Chuyển đổi số - chuẩn bị trước bất ổn. Chuyển đối số - kiến tạo những trải nghiệm số cho khách hàng cũng là lời khuyên được các nhà lãnh đạo kỳ cựu nhấn mạnh và cụ thể hóa trong phần cuối của sự kiện. Bởi theo các doanh nhân, công nghệ số và ứng dụng Tỷ suất lợi nhuận cho thuê lớn. Hiện nay, tỷ suất lợi nhuận cho thuê officetel dao động từ 8 - 12%/năm, cao hơn nhiều so với nhà phố hay chung cư. Tỷ suất lợi nhuận cho thuê căn hộ chung cư hiện chỉ dao động khoảng 5 - 6%/năm, còn nhà mặt phố là 4%/năm. Tỷ suất lợi Việc tìm chỗ ngủ, nghỉ trong chuyến đi là vô cùng quan trọng, nó ảnh hưởng rất nhiều đến chất lượng của chuyến du lịch. Trong số các loại hình lưu trú, homestay hiện nay đang nổi lên như một xu hướng mới trong du lịch, đặc biệt là đối với giới trẻ. Trong bài viết Quản lý nhà cho thuê chưa bao giờ đơn giản đến thế. Phần mềm quản lý nhà trọ Mona House. Một tháng chỉ mất vài phút để quản lý toàn bộ nhà trọ ngay trên điện thoại của bạn. Trải nghiệm ngay sự tiện lợi với bản dùng thử 15 ngày Nhìn chung, Airbnb mang đến cho du khách thêm lựa chọn khi có nhu cầu lưu trú, đồng thời cũng tăng sức cạnh tranh trong kinh doanh khách sạn, nhà nghỉ. Với kinh nghiệm hơn 10 năm, Luận Văn A-Z nhận hỗ trợ viết thuê luận án tiến sĩ, luận văn thạc sĩ một cách UY TÍN và CHUYÊN NGHIỆP. Liên hệ: 092.4477.999 - Mail : luanvanaz@gmail.com. Báo giá dịch vụ viết thuê luận văn thạc sĩ SNTf. Thông tin từ Airbnb Việt Nam, tính đến đầu năm 2019, số lượng Airbnb trong nước đã lên đến phòng, tăng 40 lần chỉ sau 4 năm. Chào sân Việt Nam từ 2014, dịch vụ Airbnb trở nên sôi động hơn bao giờ hết, trở thành một kênh bán phòng hiệu quả với nhiều chủ nhà, homestay hay khách sạn nhỏ. Tuy nhiên, với tiềm năng thị trường lớn, không phải ai cũng có kinh nghiệm làm host trên Airbnb và tận dụng được tất cả lợi thế mà mình có để trở thành một host Airbnb thành bạn đã và đang có mong muốn kiếm tiền từ Airbnb, bài viết về Kinh nghiệm làm host trên Airbnb Trọn bộ từ A-Z mới nhất 2019 sẽ chia sẻ cho bạn những thông tin vô cùng hữu niệm cần biếtAirbnb AirBed & Breakfast là ứng dụng kết nối trực tiếp người có phòng chủ nhà/ chủ phòng trọ/ căn hộ/ villas cho thuê với người thuê phòng đi du lịch/ nghỉ dưỡng/ công tác cần tìm chỗ lưu trú, kể cả ngắn ngày hay dài ngày thông qua một ứng dụng. Được đánh giá cao vì giá rẻ, nhu cầu cao nên mô hình chia sẻ không gian này trên Airbnb đang được giới trẻ hoặc hộ gia đình có phòng trống, ít sử dụng tận dụng kinh là các chủ nhà, chủ homestay, chủ khách sạn có phòng đăng bán trên Airbnb và Guest là khách thuê trọ. Còn listing chính là các loại phòng được host đăng bán. Khoản phí đối với chủ nhà ở mức 3% tổng giá trị đặt phòng, phí thu khách đặt phòng ở mức 6 – 12% và mức phí này sẽ hiển thị luôn trong quá trình khách sử dụng dịch nên làm gì để thu hút nhiều khách trên Airbnb? Sở hữu hình ảnh đẹp, hấp dẫnNội Sở hữu hình ảnh đẹp, hấp Đưa ra mức giá hợp Viết phần mô tả có giá Luôn chat với khách trên Airbnb càng sớm càng Phòng luôn sẵn sàng và sạch Chuẩn bị bản đồ hướng dẫn đường đi cho Thêm một số tiện ích bổ sung cho căn hộ/ Dán ghi chú tại những chỗ cần Gửi mail, tin nhắn xác nhận các thông tin quan Nhắc nhở khách review khi check Các tiêu chí để trở thành Superhost trên Các đặc quyền khi trở thành Superhost trên Làm thế nào để trở thành Superhost trên Airbnb? Sự hài lòng của khách Guest Satisfaction Giá Absolute Price Mô tả chi tiết Listing Word Count Số đêm tối thiểu Minimum Stay Length Số ngày kể từ khi lịch được cập nhật Days Since Calendar Updated Số hình ảnh of Pictures Độ dài tiêu đề Description Length Số lượt đánh giá Review Count Listing được nhiều người yêu thích Saved To Wish List Host là Superhost Is Superhost Tốc độ trả lời Response Speed Phù hợp với khách doanh nghiệp Is Business Ready Số khách tối đa Guest Capacity Chỉ số giá phòng 1 Chỉ số số đêm lưu Chỉ số các nguồn thu Không giao dịch ngoài Cung cấp những gì mô tả trong Liên hệ ngay với Airbnb khi gặp vấn đề với kháchĐây là yếu tố bắt buộc và tiên quyết nhất. Khi bạn đầu tư vào hình ảnh, tức là bạn đã trao cho khách hàng cơ hội hình dung rõ hơn về căn hộ của bạn từ đó đi đến quyết định book phòng nhanh chóng hơn. Một vài gợi ý để host có thể sở hữu những hình ảnh đẹp, thu hút khách hàngPhòng gọn gàng, sạch sẽ, màu sắc hài hòa, không để những vật dụng không có tính trang trí vào làm rối bối chụp ảnh ban ngày, mở hết cửa và rèm để lấy ánh sáng tự nhiên, bật hết đèn khi chụp với những góc bị khuất, thiếu không book được thợ chụp ảnh chuyên nghiệp có thể tự chụp nếu có máy tốt, biết canh bố cục, góc chụp và nắm được kỹ thuật phải được chỉnh sửa cẩn thận trước khi đăng tải kèm chú thích, giới thiệu rõ ràng. Setup căn hộ, phòng nghỉ và chụp tất cả mọi thứ, đảm bảo rằng, tất cả những chi tiết quan trọng đều được làm nổi bật, càng đẹp càng Đưa ra mức giá hợp lýKhi mới mở tài khoản trên Airbnb, host phải áp dụng chiến lược giá thâm nhập thị trường. Sau này, khi đã có nhiều review cùng lượng khách nhất định, giá thuê nên phụ thuộc vào khu vực. Host nên nghiên cứu thị trường, so sánh giá của các phòng, căn hộ cùng khu vực và cùng tính năng để đưa ra mức giá tốt ra, giá thuê còn phụ thuộc diện tích phòng cho thuê. Nếu chủ nhà cho thuê cả phòng thì giá khác và nhà 1 phòng share để cho thuê thì giá lại khác. Nếu có 1 căn nhà lớn có nhiều phòng, nên tách từng phòng ra làm từng listing riêng sẽ dễ có khách hơn vì đa số khách du lịch thường đi theo cặp nhiều hơn là 1 nhóm đông Viết phần mô tả có giá trịKhi host viết mô tả về căn hộ, phòng của mình, hãy chắc chắn rằng nó đã cụ thể và rõ ràng nhất bằng cách cập nhật nhiều nhất những tiện ích mà căn phòng bạn có. Ngoài những điều kiện tiêu chuẩn mà mọi căn phòng cần có, hãy tăng giá trị căn phòng bằng những dịch vụ, tiện ích mà bạn mang đến cho người thuê. Căn phòng gần trung tâm, giao thông thông thoáng, khăn tắm được thay hàng tuần hay ở gần các cửa hàng tiện lợi 24 giờ, có hồ bơi, có máy nước nóng hay 1 bữa ăn miễn phí đậm hương vị địa phương mỗi tối… tất cả sẽ khiến khách hàng có nhiều lý do chọn căn phòng của bạn bỏ qua điều gì, hãy tận dụng tối đa mọi lợi thế mà bạn có. Ngoài ra, hãy đảm bảo bạn có một bản mô tả bằng tiếng Anh để khách quốc tế có thể dễ dàng nắm bắt nội dung mà bạn muốn truyền tải. Luôn chat với khách trên Airbnb càng sớm càng tốtSau khi listings của bạn được đăng lên, hãy chắc chắn bạn đã tải ứng dụng Airbnb trên điện thoại. Nó sẽ giúp bạn cập nhật những tin nhắn mỗi khi có khách đặt phòng hoặc câu hỏi từ khách để bạn có thể phản hồi, giải quyết nhanh nhất có thể, vì có nhiều trường hợp Guest hỏi nhiều Host cùng lúc, Host nào trả lời nhanh thì sẽ khách sẽ chọn đặt phòng. Đồng thời, nó cũng sẽ là điểm cộng để khách hàng giới thiệu căn hộ, phòng của bạn cho bạn bè hoặc người thân. Khi chat với khách, hãy trả lời một cách thân thiện và chuyên nghiệp, bằng ngôn ngữ riêng của họ nếu có thể hoặc tốt nhất là trả lời bằng tiếng Anh với khách nước ngoài. Dù bạn từ chối để người khác sử dụng dịch vụ của mình, cũng nên trả lời họ một cách lịch sự. Một mẹo nhỏ là host có thể chia 2 – 3 người cùng quản lý tài khoản Host để thay phiên nhau trả lời khách trong trường hợp người này bận, tránh để khách chờ Phòng luôn sẵn sàng và sạch sẽTrên Airbnb, host sẽ rất khó kinh doanh nếu có booking bị hủy. Thuật toán của Airbnb sẽ giảm tỉ lệ hiển thị listing của host xuống thấp khiến cho bạn khó khăn trong việc thu hút khách mới. Một trong những lý do khiến khách hàng hủy booking là khi khách hàng tiềm năng của bạn book phòng nhưng bạn từ chối khách bởi phòng đã có người đặt trước nhưng bạn lại chưa đồng bộ lịch trên hệ thống. Tuyệt đối đừng bao giờ để điều đó xảy ra. Nó sẽ tạo ấn tượng rất xấu với khách hàng của hệ thống quản lý kênh phân phối ezCms, bạn chỉ cần một vài click chuột, mọi thông tin về giá cả cũng như số phòng trống sẽ được cập nhật và đồng bộ hóa lên hệ thống giúp khách hàng có thể dễ dàng theo dõi phòng trống và lựa chọn chính xác cạnh đó, trên Airbnb còn có tiêu chí phòng sạch sẽ để khách lựa chọn và chấm điểm. Vì vậy, dù phòng của bạn không quá ấn tượng nhưng hãy luôn dọn dẹp sạch sẽ để khách luôn chấm bạn 5 sao về tiêu chí này. Chuẩn bị bản đồ hướng dẫn đường đi cho kháchKhách đặt phòng trên Airbnb đa số là khách du lịch nước ngoài hoặc người nơi khác đến công tác. Vì vậy, để hỗ trợ khách tốt nhất, host nên đăng sẵn bản đồ chỉ đường trên Airbnb để khách hàng có thể di chuyển đến nơi ở dễ dàng hơn. Cũng có thể thêm một vài địa điểm du lịch và ăn uống nổi tiếng tại địa phương, từ những địa điểm đó di chuyển về căn hộ, phòng của mình bằng phương tiện nào là tiện nhất, đường nào nhanh nhất… Thêm một số tiện ích bổ sung cho căn hộ/ phòngChỉ đơn giản là những thanh kẹo, ít bánh ngọt hay những tấm bưu thiếp về địa phương khi chào đón khách đến. Việc này sẽ để lại ấn tượng tốt cho khách hàng khi tới căn hộ của bạn. Trong thời gian khách lưu trú, nếu có thể mời họ một bữa ăn đồ bản địa tự nấu tại nhà hoặc trò chuyện cùng họ, trao đổi chia sẻ về văn hóa, phong tục địa phương… để gần gũi, mang lại cảm giác thân thiện hơn với Dán ghi chú tại những chỗ cần thiếtTại những vị trí, thiết bị đặc biệt cần lưu ý trong phòng, bạn hãy dán các ghi chú để khách lưu ý và dễ dàng sử dụng hơn, đỡ mất thời gian bạn phải đích thân giải thích. Và nếu có vật dụng nào bạn không muốn khách động vào, đây cũng là cách để bảo vệ tài sản của Gửi mail, tin nhắn xác nhận các thông tin quan trọngHost cần gửi tin nhắn xác nhận ngay khi khách đặt phòng để thể hiện sự chuyên nghiệp, uy tín của mình. Các tin nhắn khác cần gửi bao gồm tin nhắn nhắc nhở 3 ngày trước khi cho thuê và tin nhắn cảm ơn sau khi khách hàng check-in. Có thể thêm vào các lưu ý và password cửa ra vào nếu có để lưu ý khách. Với những thông tin quan trọng được gửi bằng email hoặc tin nhắn, nếu có xảy ra bất kỳ tranh chấp hoặc khúc mắc gì đều có thể đưa ra làm bằng chứng để xác minh thông tin rõ ràng Nhắc nhở khách review khi check outSau khi khách check out, bên cạnh việc chào và cảm ơn khách, hãy nhắc họ viết review cho bạn. Đồng thời, host muốn có nhiều review cũng phải viết review lại cho khách. Airbnb luôn gửi mail nhắc cả host lẫn khách viết review cho nhau trong vòng 14 ngày sau khi check out. Chỉ khi 2 bên viết review cho nhau xong thì Airbnb mới cho đăng công khai review của host và guest lên website, tránh trường hợp nhận xét về nhau không khách quan. Nếu host lười không viết review cho khách sẽ là mất cơ hội có được review của khách trên listing của mình. Mà listing nào có càng nhiều review thì càng được khách tin tưởng và ưu tiên book thế nào để trở thành Superhost trên Airbnb? Các tiêu chí để trở thành Superhost trên AirbnbMỗi quý, Airbnb sẽ tiến hành xét duyệt và trao danh hiệu Superhost cho những chủ thuê phòng đạt đủ 4 tiêu chí sauPhục vụ tốt, khiến khách hài lòng điểm rating trung bình từ trở hệ dễ dàng tỷ lệ trả lời khách trong vòng 24h đạt 90% các trường động tích cực có ít nhất 10 booking hoàn thành khách đã đến ở trong 1 năm hoặc có khách dài hạn ở hơn 100 đêm trên tổng 3 Host đáng tin cậy không tự hủy booking nào của Guest trừ trường hợp bất khả kháng, cụ thể là tỷ lệ huỷ dưới 1%.Danh hiệu Superhost sẽ được Airbnb xét lại mỗi quý nên các superhost cần liên tục duy trì 4 tiêu chí này. Chỉ cần không đạt 1 trong 4 tiêu chí thì bạn sẽ mất danh hiệu Superhost quý đó và sẽ phải cố gắng lấy lại trong quý thêmAirbnb là gì? Mô hình kết nối lưu trú phổ biến toàn cầuKinh nghiệm bán phòng trên Airbnb khách sạn cần Các đặc quyền khi trở thành Superhost trên AirbnbKhi đã trở thành Superhost trên Airbnb, chủ Host sẽ nhận được những đặc quyền sauĐược Airbnb ưu tiên hỗ trợ việc liên hệ qua điện thoại hay Twitter sử dụng bộ lọc “Superhost”, Guest sẽ tìm thấy listing của bạn nhanh tặng Coupon $100 để đặt phòng trên Airbnb khi đi du lịch nếu duy trì được danh hiệu Superhost trong vòng 1 Airbnb ưu tiên mời tham dự các event đặc biệt hoặc gửi thông báo về các sản phẩm Làm thế nào để trở thành Superhost trên Airbnb?Khi bạn đã thực hiện tốt 10 tiêu chí để thu hút khách ở trên thì chắc chắn bạn sẽ trở thành Superhost trên Airbnb. Host làm thế nào để tăng hạng Ranking trên Airbnb?Airbnb sẽ áp dụng thuật toán tìm kiếm riêng, tổng hợp nhiều yếu tố dựa theo từng trọng số khác nhau để quyết định cho hiển thị Listing nào lên trước. Listing nào ở thứ hạng càng cao sẽ càng có nhiều cơ hội được Guest đặt phòng. Các yếu tố giúp Host tăng hạng Ranking trên Airbnb sẽ là Sự hài lòng của khách Guest SatisfactionĐây là yếu tố quan trọng nhất giúp Host tăng hạng Ranking trên Airbnb được dựa vào số sao từ review của khách. Vậy nên để nhận được 5*, host phải thực sự khiến khách hàng hài lòng bằng cáchCung cấp đầy đủ tiện nghi như đúng thông tin mô dẹp vệ sinh phòng sạch sẽ trước khi khách bắt khách phải chờ khi trợ khách kịp thời khi khách hỏi thông tin hay báo cáo sự chụp phòng của Host trên Airbnb và thực tế phải giống vụ tốt hơn mong đợi của làm thủ tục check out, nhờ Guest viết review về mình và ngay sau khi khách check out, nhanh chóng viết review về Giá Absolute PriceVới cùng 1 loại listing, ví dụ như 1 phòng ngủ, căn nào giá tốt sẽ được ưu tiên hơn. Thỉnh thoảng thì Airbnb cũng sẽ ưu tiên cho những new listing lên trang đầu, nhưng với những host mới đăng listing nên giảm giá 10 – 30% để sớm có khách book phòng và nhận được review. Sau khi đã nhận được hơn 10 review 5*, host dần dần nâng giá lên lại theo giá thị Mô tả chi tiết Listing Word CountKhi đăng ký mở Listing mới trên Airbnb, Host cần mô tả thông tin càng chi tiết càng tốt. Bạn có thể tham khảo mô tả của các Superhost để có ý tưởng. Trong mô tả thường nói vềTiện nghi, tiện ích trong điểm tham quan du lịch, mua sắm xung quanh khuyên cho khách khi đi du lịch ăn, chơi, đi lại…Thông tin mô tả càng dài, chứng tỏ Host rất tận tình, sẵn sàng cung cấp cho khách nhiều thông tin giúp họ hiểu rõ hơn về nơi họ sắp Số đêm tối thiểu Minimum Stay LengthHost nên để tối thiểu là 1 đêm, vì dù chỉ ở qua đêm nhưng Host vẫn có cơ hội nhận được ít nhất review từ Số ngày kể từ khi lịch được cập nhật Days Since Calendar UpdatedAirbnb sẽ ưu tiên hiển thị các listing có lịch được cập nhật thường xuyên, nghĩa là có nhiều khách book. Vì vậy, host cũng có thể thường xuyên cập nhật listing bằng cách điều chỉnh giá trên lịch để Airbnb biết host vẫn hoạt động và sẵn sàng tương tác với Airbnb cũng như với Số hình ảnh of PicturesCác listing càng nhiều hình ảnh đẹp càng thu hút, hấp dẫn khách hàng hình từng căn phòng, từng góc trang trí, hình ban công, view nhìn ra khung cảnh xung quanh… Độ dài tiêu đề Description LengthĐộ dài tiêu đề càng dài và càng cụ thể thì sẽ càng được ưu tiên hiển thị trên Airbnb. Ví dụ Modern 3BR with swimming pool, garden view and free car Số lượt đánh giá Review CountListing nào có nhiều lượt review hơn sẽ được ưu tiên hiển thị hơn, vì thế Host đừng bỏ qua đối tượng khách lưu trú chỉ 1 Listing được nhiều người yêu thích Saved To Wish ListListing nào được nhiều Guest yêu thích và lưu vào Wish List sẽ được Airbnb ưu ái hiển thị hơn các Listing Host là Superhost Is SuperhostTrong thuật toán tìm kiếm, Airbnb cũng sẽ ưu tiên cho các Listing của các Superhost lên trên vì sự uy tín và nhiều kinh nghiệm phục vụ Tốc độ trả lời Response SpeedHost nào trả lời nhanh chóng các câu hỏi của Guest sẽ được Airbnb ưu tiên xếp Listing ở thứ hạng cao vì tiêu chí luôn sẵn sàng cung cấp thông tin kịp thời cho Phù hợp với khách doanh nghiệp Is Business ReadyAirbnb cũng sẽ ưu tiên hiển thị các Listing đáp ứng được các điều kiện phù hợp với khách doanh nghiệp như điều hòa, minibar, két sắt, wifi, bàn làm việc, bàn ủi… Số khách tối đa Guest CapacityListing mở cho càng nhiều khách càng tốt. Với nhóm khách đông, host có thể kê thêm sofa bed, cung cấp thêm nệm… và sau đó tính thêm tiền trong phần Additional nên làm gì để tối đa hóa doanh thu từ Airbnb?Trên Airbnb, host muốn tối đa hóa doanh thu để kinh doanh có lãi bắt buộc phải tăng thu hoặc giảm chi, khi kết hợp được cả 2 phương thức này thì hiệu quả đạt được là tốt nhất. Dựa vào Công thức tính doanh thu hàng tháng Host nhận được từ Airbnb là Doanh thu = Giá phòng 1 đêm x Số đêm lưu trú + Các nguồn thu khác, để tăng doanh thu thì các host cần làm tăng các chỉ số thành thêmNguy cơ nhiều khách sạn tại Việt Nam sẽ mất khách vì Airbnb9 yếu tố cần lưu ý để bán phòng hiệu quả trên Chỉ số giá phòng 1 đêmNếu các host có phòng nghỉ với thiết kế đẹp, ấn tượng với nhiều tiện nghi đi kèm như rạp phim trong nhà, hồ bơi, phòng tập gym,.. cộng với vị trí địa lý đắc địa như view đồi núi, view biển, ngay trung tâm thành phố… thì vào mùa cao điểm như ngày lễ, tết, mùa hè nắng nóng… có thể thực hiện việc tăng giá biệt, nếu host có phòng nghỉ gần biển, cuối tuần lượng khách book phòng thường cao hơn thì có thể sử dụng chính giá Weekend Price Per Night để tăng giá phòng. Trước khi tính đến việc tăng giá phòng để tăng doanh thu, Host cần xác định được mức giá chuẩn hợp lý. Để xác định khoảng giá phòng hợp lý, các host phải dựa vào các yếu tố sauTìm hiểu giá thị trường tại khu vực Host đang hoạt động để có khoảng định giá thích đầu, khi mới mở tài khoản trên Airbnb, Host phải áp dụng chiến lược giá thâm nhập thị trường. Để hút khách đặt phòng thì mức giá thuê phòng của Host phải tốt nhất thấp hơn so với danh sách phòng cùng loại trong khu vực. Host có thể tách phí dọn phòng ra khỏi giá thuê phòng hiển thị để có được mức giá cạnh tranh hơn. Sau này, khi có nhiều review, Host có thể từ từ nâng giá lên theo giá mặt bằng chung khu cứu thị trường du lịch mùa cao điểm và thấp điểm để điều chỉnh giá phòng phù hợp. Chỉ số số đêm lưu trúSố đêm lưu trú của khách thuê sẽ tương ứng với tỷ lệ kín phòng hoặc công suất đặt phòng. Chỉ số này thường sẽ tỷ lệ nghịch với giá phòng 1 đêm. Vì vậy, để tăng tỷ lệ kín phòng, các Host cầnThu hút khách lưu trú trung và dài hạn nếu áp dụng chính sách giảm giá tuần và tháng sẽ giúp Host thu hút khách lưu trú trung và dài hạn. Nếu giảm 30% khách thuê theo tháng thì tỷ lệ kín phòng sẽ ở mức 70% bằng với doanh thu có được cho 21 ngày thuê ngắn hạn, vì vậy sẽ tiết kiệm được thời gian, nguồn lực trả lời khách, quản lý hoạt động check-in, check out, dọn dẹp phòng,.. Vào mùa du lịch thấp điểm, khách trung và dài hạn sẽ giúp Host có được nguồn doanh thu ổn định chỉnh giá phòng 1 đêm linh hoạt đến mùa du lịch cao điểm, host cần tăng giá và khi bước vào thời kỳ thấp điểm cần sẵn sàng hạ giá. Để doanh thu duy trì ổn định, nếu host thấy tuần sau chưa có khách book phòng hoặc tỷ lệ kín phòng dưới 50% cần nhanh chóng điều chỉnh giá phù hợp nhất. Chỉ số các nguồn thu khácCác hoạt động kinh doanh đi kèm có thể mang lại nguồn thu cho host là dọn dẹp phòng, thêm người ở ghép, đưa đón sân bay, cho thuê phương tiện di chuyển, giặt là,…. Đây là các dịch vụ mà host nên cân nhắc để tăng thêm thu nhập cho cơ sở lưu trú của mình. Ngoài ra, khi giới thiệu khách hàng sử dụng các dịch vụ từ các bên thứ 3 có liên kết như tour du lịch, thăm làng nghề,… host cũng sẽ được hưởng phần trăm hoa hồng để tối đa hóa doanh thu cho việc kinh doanh. Những lưu ý quan Không giao dịch ngoài AirbnbAirbnb sẽ block listing nếu host cung cấp địa chỉ hay số điện thoại cho khách chưa đặt phòng để thực hiện book trực tiếp, nhằm tránh khoản phí dịch vụ service fee phải trả cho Airbnb. Nếu khách yêu cầu đến xem nhà rồi mới book thì host có thể yêu cầu khách đặt phòng 1 đêm ở thử. Sau khi book phòng, Airbnb sẽ cung cấp địa chỉ và số điện thoại để khách đến xem và ở, nếu phù hợp thì gia hạn ở Cung cấp những gì mô tả trong listingHost đã mô tả phòng và các dịch vụ, tiện ích đi kèm trong listing như thế nào thì cung cấp cho khách y như vậy. Khi nhận phòng, nếu khách đòi hỏi thêm thì host có thể dùng listing làm cơ sở giải thích với khách, chỉ nhận lời nếu đáp ứng được và thu thêm phụ phí nếu có. Nếu không đáp ứng được thì host có thể từ chối Liên hệ ngay với Airbnb khi gặp vấn đề với kháchNếu host gặp phải các vấn đề với guest như khách có những yêu cầu quá đáng và dọa cho 1* nếu không đáp ứng… thì host cần report ngay với Airbnb để được hỗ trợ giải vọng bài viết về Kinh nghiệm làm host trên Airbnb trên đây sẽ giúp các host có được những thông tin hữu ích, cần thiết để việc kinh doanh hiệu quả mang về nhiều doanh thu hơn nữa. Trung tâm tài nguyênPhát triển công việc kinh doanh của bạnTiếp thị và khuyến mãiLập kế hoạch kinh doanh cho dịch vụ đón tiếp kháchNội dung này không có sẵn bằng ngôn ngữ bạn chọn, vì vậy, hiện chúng tôi đã dịch nội dung đó sang ngôn ngữ có sẵn gần tiền từ chỗ ở của bạn với sự trợ giúp của năm mẹo sau dành cho Chủ nhà siêu viết của Airbnb, đăng ngày 19 thg 7, 2019Bài đọc 13 phútĐã cập nhật vào 7 thg 6, 2021Điểm nhấnĐặt ra một tuyên bố sứ mệnh để bắt đầu Tìm hiểu các nhà/phòng cho thuê tại địa phương để tìm cảm hứngLập dự toán để luôn đi đúng hướng với mục tiêu cho thuê của bạnNhờ một người bạn ở lại để đưa ra ý kiến phản hồi trước khi vị khách đầu tiên của bạn đến ởKhám phá công nghệ, như các ứng dụng và khóa thông minh, để giúp bạn đón tiếp kháchNick và Sarah Roussos-Karakaian là nhóm Chủ nhà siêu cấp gồm 2 vợ chồng nestrs. Họ đã biến việc đón tiếp khách thành một công việc kinh doanh toàn thời gian tại Columbus, Ohio. Sau khi đăng cho thuê tầng hầm tại Thành phố New York của mình trên Airbnb vào năm 2012, họ trở nên đam mê công việc này. Kể từ đó, họ đã biến nó thành công việc mơ ước của mình. Sarah cũng đồng tổ chức podcast “Cảm ơn bạn đã ghé thăm”, một nguồn hỗ trợ dành cho cả Chủ nhà có kinh nghiệm và Chủ nhà mới. Qua đó, họ chia sẻ kiến thức và mẹo khởi nghiệp trên Airbnb. Sarah “Với trường hợp của chúng tôi, câu chuyện bắt đầu ở Queens, New York. Khi đó tôi còn là diễn viên. Tôi cũng chăm chỉ làm công việc pha chế.” Nick “Còn tôi từng là một thực tập sinh với tấm bằng thạc sĩ chuyên ngành kiến trúc và hầu như không thể nuôi sống bản thân...” Sarah “Và cả hai chúng tôi đều thực sự muốn sở hữu bất động sản nhưng không biết làm thế nào. Một ngày nọ, tôi đã bắt gặp ngôi nhà nhỏ này – đó là ngôi nhà nhỏ nhất trong dãy nhà và thật đắt đỏ đối với chúng tôi – nhưng tôi đã quyết tâm tìm cách để có được nó.” Nick “Với kiến thức tài chính đúng đắn, khoản tiết kiệm và sự hỗ trợ từ gia đình, chúng tôi đã vay được một khoản.” Sarah “Và khi tất cả những chuyện này xảy ra, thì tôi biết được là bạn tôi đang đăng cho thuê một phòng trong căn hộ của anh ấy trên Airbnb, việc này đã giúp anh ấy trả tiền thuê nhà tại Thành phố New York – điều đó thật lạ lùng đối với tôi. Không có nhiều người biết về Airbnb vào thời điểm đó. Tôi đã nói với Nick về khả năng chúng tôi đăng cho thuê nhà của mình, nhưng anh ấy do dự – còn tôi lại thấy hấp dẫn. Chúng tôi bắt tay ngay vào việc đó và đó là khởi đầu của tất cả.”Nick “Tôi nhớ công việc cọ nhà vệ sinh và cảm giác hạnh phúc khi làm điều đó. Công việc đó đã giúp trả nợ cho khoản thế chấp của chúng tôi nên tôi nghĩ “Vâng, điều này thật tuyệt vời! Làm thế nào để chúng tôi có thể làm nhiều việc như thế này hơn?”” Sarah “Tôi đã có thể ứng dụng rất nhiều kinh nghiệm dịch vụ lưu trú của mình từ hồi làm việc tại các khách sạn sang trọng – và tôi thích điều đó. Sau 4 năm đón tiếp khách và sở hữu nhà ở Thành phố New York, chúng tôi đã thật may mắn khi có một bên phát triển bất động sản gõ cửa nhà chúng tôi, ngỏ ý muốn mua lại chỗ ở của chúng tôi, bao gồm cả đồ đạc và mọi thứ khác trong nhà.” Nick “Sau khi tự vấn bản thân, với một danh sách dài những nơi chúng tôi có thể đến tiếp theo, những hành trình đường bộ đi khắp đất nước và trò chuyện với người dân địa phương, cuối cùng chúng tôi dừng chân ở Columbus, Ohio.” Sarah “Có thể kết hợp tốt giữa thiết kế, dịch vụ lưu trú và bất động sản – và được thỏa sức với những lựa chọn sáng tạo của riêng mình – là một giấc mơ đã thành hiện thực. Đó là lý do khiến chúng tôi đam mê giúp đỡ người khác tìm hiểu cách đón tiếp khách đến vậy.” 1. Bắt đầu với một tuyên bố sứ mệnhSarah “Trước khi bạn bắt đầu, chúng tôi khuyên bạn nên đặt ra một tuyên bố sứ mệnh cho mình. Đây sẽ là chuẩn mực và kim chỉ nam của bạn, đặc biệt hữu ích trong những thời điểm mà bạn không chắc chắn về một hướng đi hoặc một quyết định nào đó. Tuyên bố sứ mệnh của bạn có thể giúp bạn đi đúng hướng. Nó cũng sẽ cho căn cứ để xác định cách sáng tạo và định hình nên chỗ ở của mình.” Nick “Khi đặt ra một tuyên bố sứ mệnh, hãy dành thời gian để tự hỏi mình một vài câu hỏi Điều gì tạo động lực cho bạn?Các giá trị mà bạn tin vào là gì?Bạn muốn vận hành như thế nào?Tầm nhìn của bạn là gì?Mục tiêu của bạn là gì?” Sarah “Đối với chúng tôi, sứ mệnh của chúng tôi là làm biến đổi những không gian làm thay đổi cuộc sống. Và chúng tôi cố gắng ghi nhớ điều đó trong tất cả những gì chúng tôi làm.”2. Khảo sát thị trườngNick “Trước khi bạn bắt đầu, điều quan trọng là bạn phải tự tìm hiểu và quan sát bối cảnh cạnh tranh trong khu vực của bạn. Sự tìm hiểu ban đầu này sẽ cho bạn căn cứ để xác định cách thiết kế, xây dựng thương hiệu và tiếp thị không gian riêng của mình. Cân nhắc đến yếu tố nhân khẩu học. Những ai sẽ có khả năng đặt chỗ ở của bạn? Ví dụ, với trường hợp của chúng tôi, Columbus là một thành phố quy tụ nhiều trường đại học, vì vậy chúng tôi thiết kế không gian để phục vụ những vị phụ huynh đến thăm giá các tiện nghi của bạn. Bạn có cho phép có thú cưng trong nhà không? Bạn có chỗ đỗ xe hay hồ bơi không? Chỗ ở của bạn có được trang trí độc đáo không? Bất kỳ điều gì nâng tầm chỗ ở của bạn hơn một chút cũng là một khả năng để tính phí cao hơn. Tìm kiếm trực tuyến và tham khảo các nhà/phòng cho thuê, khách sạn và chỗ ở cho thuê ngắn hạn khác trên Airbnb gần đó. Họ cung cấp những tiện nghi gì? Họ tính phí bao nhiêu? Có cách nào để bạn khiến cho chỗ ở của mình khác biệt không?Lập một chiến lược định giá. Để giúp tăng tỷ lệ kín phòng khi bạn mới bắt đầu, hãy sử dụng công cụ Định giá thông minh của Airbnb, cho phép bạn tự động thay đổi mức giá giữa các ngày trong tuần và cuối tuần.”3. Đặt mức giá để có lợi nhuậnSarah “Dù không phải là công việc hấp dẫn là mấy, song lập dự toán là cực kỳ quan trọng. Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng bảng tính và phân loại chi phí của bạn thành ba nhóm Chi phí trả trước Đây là những khoản đầu tư ban đầu bạn đổ vào không gian cho thuê của mình trước khi có bất kỳ người nào trải nghiệm nó, chẳng hạn như cải tạo, trang trí, đồ nội thất và chụp ảnh. Dồn thời gian vào việc trang trí. Bạn không cần mua hàng từ các nhà bán lẻ đắt đỏ nhất hay phải trang bị đủ thứ đồ sang trọng nhất. Chỉ cần làm cho không gian trở nên thân thiện. Xem qua cửa hàng bán đồ cũ hoặc sáng tạo và làm điều gì đó khác biệt với màu sắc hoặc một chủ đề nào đó – đây là những gì sẽ thu hút ánh mắt của những người vào nhà/phòng cho thuê của tôi luôn khuyên những người lần đầu làm Chủ nhà nên đầu tư vào những chiếc nệm, ghế sofa và ga trải giường thoải mái. Mọi người đều thả người xuống giường khi lần đầu vào phòng khách sạn – vì vậy hãy chắc chắn rằng giường của bạn là loại tốt. Đôi khi chúng ta sẽ nhận được đánh giá 5 sao chỉ nhờ giường tốt, và điều này sẽ giúp bạn tăng tỷ lệ kín phòng. Chi phí thường xuyên Các vật dụng chính mà khách dùng dần và cần được bổ sung, bao gồm đồ dùng vệ sinh cá nhân, giấy vệ sinh, khăn giấy, pin và bóng đèn. Bạn có chuẩn bị thêm món đồ bổ sung nào như chai nước hay cà phê không? Lập danh sách tất cả tiện nghi bạn cần và đảm bảo bạn hài lòng với mức giá mua đượcMua với số lượng lớn 6 tháng một lần và theo dõi số lượng đồ dùng của bạn bằng bảng tính Với các mặt hàng như ga trải giường, hãy nhớ tính đến số lần bạn muốn mua chúng trong suốt cả năm. Bạn luôn muốn đảm bảo có ga trải giường sạch sẽ, đẹp mắt cho khách. Chi phí duy trì và quản lý Chi phí này bao gồm mọi thứ cần thiết để giữ cho không gian của bạn an toàn, ấm áp và đáng sống, bao gồm bãi cỏ, không gian ngoài trời và xung quanh nhà. Bạn có thuê một người dọn vệ sinh để giúp bạn giữa các lượt khách hay một Đồng chủ nhà không? Hãy cộng những con số này lại và đảm bảo bạn cảm thấy thoải mái với mức đầu tư và mục tiêu thực tế của bạn. Nếu không, có lẽ bạn cần tiết kiệm trước một chút để có thể tạo ra một chỗ ở khiến bạn tự hào.” 4. Tư duy như một người kháchSarah “Một trong những gợi ý yêu thích của tôi để chia sẻ với các Chủ nhà là nhờ cậy một người bạn trung thực, thẳng thắn đến ở tại chỗ của bạn. Bạn đã quá quen thuộc với chỗ ở ngày này qua ngày khác đến mức bạn có thể quên mất những thứ mà một du khách có thể cần đến – chẳng hạn như bàn chải đánh răng hoặc kem đánh răng – hay một khiếm khuyết trong thiết kế mà bạn đã bỏ qua. Một người bạn có thể giúp góp ý về những chi tiết phiền toái mà quan trọng đó. Bạn không muốn một vị khách đã trả tiền trở thành người chỉ ra các khuyết điểm đó.” Nick “Chúng tôi muốn thêm vào một chiếc giỏ "Bạn quên đồ ư?" gồm đồ vệ sinh cá nhân và các vật dụng mà khách có thể cần đến vào phút chót. Một bộ tư duy về dịch vụ lưu trú phải là cốt lõi trong công việc kinh doanh của bạn để thành công. Đó là lý do mọi người đến các khách sạn có tên tuổi khác nhau mà họ yêu thích – bởi vì họ biết ở đó có thể có những gì một không gian mà họ cảm thấy như họ là những người đầu tiên từng đến, khăn tắm đã được gấp gọn cẩn thận, và họ biết họ có thể tin tưởng sẽ có đủ mọi chi tiết như có một bộ sạc điện thoại kế bên chiếc bàn cạnh giường. Bạn muốn mang đến dịch vụ chất lượng tương tự cho khách của mình để họ có thể quay lại nhiều lần.”5. Tự động hóa công việcNick “Đón tiếp khách không dễ, nhưng lúc này, nó giống một cuộc vui hơn so với hồi Airbnb mới xuất hiện. Hiện có nhiều công nghệ, công cụ, tài nguyên và sự hỗ trợ hơn rất nhiều để giúp bạn tổ chức quy trình và giúp cuộc sống của bạn trở nên dễ dàng hơn một chút khi là một Chủ nhà.” Sarah “Khi Chủ nhà mới bắt đầu công việc, chúng tôi khuyên họ nên thực hiện từ đầu đến cuối quy trình cho mỗi lượt khách ở từ tin nhắn đặt phòng ban đầu cho đến chào đón khách, vệ sinh và công việc giữa các lượt khách. Khi bạn đã hiểu rõ thủ tục khách vào và ra, bạn có thể tự động hóa quy trình theo nhiều cách khác nhau, ví dụ Ứng dụng trên nền tảng web Có những ứng dụng mà bạn có thể sử dụng chẳng hạn như IFTTT để lập trình công cụ kích hoạt sự kiện và kết nối các công cụ kỹ thuật số. Ví dụ, khi bạn nhận được xác nhận đặt phòng trong hộp thư trên email của mình, công cụ đó có thể gửi lời nhắc lịch tự động cho bạn, đối tác của bạn hoặc người dọn vệ sinh. Khóa thông minh có thể thay đổi cuộc chơi. Khách có thể được gửi 1 mã duy nhất chỉ áp dụng trong toàn bộ chuyến đi của họ. Khóa này cho phép khách tự nhận phòng, có nghĩa là chúng ta không cần điều phối thời gian để cho họ vào căn hộ. Chúng ta có thể liên lạc với họ khi họ đang trong kỳ sách liệt kê kiểu cổ điển Tôi đã lập một danh sách đầu việc hàng quý cho mỗi ngôi nhà, trên đó nêu những việc tôi cần làm để đảm bảo an toàn và bảo trì, những công việc như kiểm tra bộ lọc của máy sưởi, đảm bảo pin trong thiết bị báo cháy hoạt động tốt, quét dưới gầm giường. Tôi in danh sách đó ra và treo nó trong một cái tủ đồ phụ – để khi ghé thăm một chỗ ở, tôi có thể biết tình trạng của chỗ ở đó, trong năm đó.”Nick “Tạo ra một công việc kinh doanh trên Airbnb đòi hỏi làm việc chăm chỉ. Nhưng chúng tôi thực sự hy vọng sẽ cho mọi người thấy rằng việc sở hữu một ngôi nhà và làm việc toàn thời gian với nó là hoàn toàn có thể – và rằng không chỉ có một cách để làm điều đó.” Sarah “Bạn biết đấy, tôi đã trải qua một sự thay đổi trong sự nghiệp, và tôi sợ rằng tôi sẽ không bao giờ tìm thấy bất cứ điều gì tôi yêu thích nhiều như việc biểu diễn. Nhưng Airbnb đã thay đổi cuộc sống của chúng tôi. Chúng tôi có thể có lựa chọn sáng tạo riêng của mình, trở thành ông bà chủ của chính mình – và điều đó làm cho công việc này đặc biệt hơn rất nhiều.” Nick “Nó cho phép chúng tôi luôn được linh hoạt và tận hưởng cuộc sống nhiều hơn một chút. Chúng tôi hy vọng rằng bạn có thể tìm thấy cách để khởi động một công việc kinh doanh trên Airbnb và biến nó thành của bạn. Nếu bạn cần thêm lời khuyên, bạn có thể tìm đến chúng tôi.” Chúc bạn đón tiếp khách vui vẻ!Nick + Sarah, Nestrs Điểm nhấnĐặt ra một tuyên bố sứ mệnh để bắt đầu Tìm hiểu các nhà/phòng cho thuê tại địa phương để tìm cảm hứngLập dự toán để luôn đi đúng hướng với mục tiêu cho thuê của bạnNhờ một người bạn ở lại để đưa ra ý kiến phản hồi trước khi vị khách đầu tiên của bạn đến ởKhám phá công nghệ, như các ứng dụng và khóa thông minh, để giúp bạn đón tiếp kháchThông tin này có hữu ích không?Có thể bạn cũng sẽ thíchCó thể bạn cũng sẽ thíchTìm hiểu thêm các chủ đề khácBắt đầu tiếp đón kháchTại sao trở thành Chủ nhàĐón tiếp khách sẽ như thế nàoCâu hỏi thường gặpNhà/phòng cho thuê của bạnCảm hứng thiết kếMức độ sạch sẽHỗ trợ người có nhu cầu đặc biệtThân thiện với môi trườngBài trí và tiện nghiNhà/phòng cho thuê của bạnThông tin chi tiết về nhà/phòng cho thuê và ảnh chụpCài đặt lịch và đặt phòngChiến lược định giáSự hiếu kháchLàm hài lòng kháchThông tin liên lạc và nhận phòngXếp hạng và đánh giáNhững thách thức tiềm năngPhát triển công việc kinh doanh của bạnTiếp thị và khuyến mãiChủ nhà siêu cấpKhám phá cố vấn chủ nhàĐón tiếp khách chuyên nghiệpCông cụ và tính năngCâu chuyện thành công Kinh nghiệm làm host Airbnb – 10 lưu ý cho người mới Không phải bất cứ ai muốn làm host Airbnb là có thể thu lợi nhuận ngay từ bước khởi đầu. Mà khi bắt đầu bạn có thể không tránh khỏi những rủi ro mà hình thức này mang tới. Kinh nghiệm làm host Airbnb dưới đây sẽ giúp bạn gỡ rối cho bước đường khởi nghiệp của mình để mang lại lợi nhuận tối đa nhất. Tìm hiểu về host AirbnbTiềm năng phát triển của Airbnb như thế nào tại Việt Nam?Kinh nghiệm làm host AirbnbTrang bị kỹ năng giao tiếp tiếng Anh tốtKhông giao dịch ngoài AirbnbSở hữu những hình ảnh đẹp, hấp dẫnĐưa ra mức giá hợp lýCập nhật thông tin rõ ràng trên AirbnbChú ý đến việc trang trí, cải tạo phòngLuôn chat với khách hàng trên Airbnb càng sớm càng tốtLàm bản đồ hướng dẫn đường đi và dán ghi chú tại những điểm cần thiếtLàm host trên Airbnb phải luôn sẵn sàng giải quyết vấn đềNhắc nhở khách review khi check outTiện lợi hơn khi sử dụng phần mềm thứ 3 để quản lý Tìm hiểu về host Airbnb Hai thuật ngữ Host và Airbnb là hai khái niệm khác nhau nhưng lại có mối tương quan mật thiết với nhau. Trong đó Host là chủ nhà cho thuê, chủ homestay, chủ khách sạn…có phòng đăng bán trên Airbnb Airbnb là ứng dụng kết nối trực tiếp với người chủ nhà, chủ homestay, chủ khách sạn…có phòng cho thuê với người thuê phòng. Mô hình chia sẻ không gian này đang được đánh giá cao và sử dụng khá phổ biến hiện nay trên thế giới và ngay tại Việt Nam. Tiềm năng phát triển của Airbnb như thế nào tại Việt Nam? Với sự phát triển vượt bậc của ngành du lịch như hiện nay, tại Việt Nam, Airbnb đang có tiềm năng phát triển rất lớn. Xuất hiện tại Việt Nam từ năm 2015 và được đánh giá là ứng dụng tuyệt vời, kết nối nhanh chóng và tiện ích. Giúp cho các chủ thuê phòng cung cấp thông tin nhanh nhất, người đi du lịch hay người có nhu cầu thuê phòng tìm kiếm được những căn phòng như ý với giá cả phải chăng nhất. Airbnb phát triển rộng rãi, đặc biệt tập trung chủ yếu ở Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh và các thành phố có nhiều khách du lịch như Đà Lạt, Hội An, Đà Nẵng, Nha Trang…Ứng dụng này dự báo sẽ còn tiếp tục được nhân rộng chỉ trong thời gian ngắn nhất. Hứa hẹn sẽ mở ra lợi nhuận kinh doanh lớn trong tương lai. Kinh nghiệm làm host Airbnb Để trở thành một host Airbnb chuyên nghiệp, tránh được những rủi ro trong quá trình kinh doanh, bạn nên dành chút thời gian để lắng nghe những chia sẻ từ các chuyên gia kinh nghiệm làm host Airbnb dưới đây Trang bị kỹ năng giao tiếp tiếng Anh tốt Tiếng Anh phủ sóng trên toàn cầu, nó đóng vai trò rất quan trọng đối với giao tiếp ngày nay. Khi Airbnb là ứng dụng bán phòng trên toàn cầu, khách hàng thường đến từ rất nhiều quốc gia khác nhau. Vì vậy, nếu vốn tiếng Anh của bạn mờ mịt thì bạn rất khó để có thể đọc và lắng nghe phản hồi từ các Guest của bạn. Trang bị vốn tiếng Anh tốt sẽ giúp bạn trao đổi, tư vấn thuyết phục nhất để bán được phòng. Không giao dịch ngoài Airbnb Nếu bạn nghĩ dịch vụ của mình sẽ hoạt động tốt hơn không chỉ với Airbnb thì bạn đã nhầm. Airbnb sẽ thực hiện việc block listing nếu host cung cấp các địa chỉ hay số điện thoại cho những guest chưa đặt phòng để thực hiện book trực tiếp, tránh các khoản phí dịch vụ phải chi trả cho Airbnb. Sở hữu những hình ảnh đẹp, hấp dẫn Làm host Airbnb không thể không chú trọng đến hình ảnh đẹp và hấp dẫn. Khi bạn đầu tà vào điều này, bạn đã trao cho khách hàng cơ hội hình dung rõ nhất về căn hộ mà bạn đang đăng. Từ đó đi đến quyết định book phòng nhanh chóng hơn. Hình ảnh phải được chỉnh sửa cẩn thận, trước khi đăng tải nên kèm chú thích, giới thiệu rõ ràng. Setup căn hộ, phòng nghỉ và chụp mọi thứ để đảm bảo mọi chi tiết quan trọng đều được làm nổi bật, càng đẹp càng thu hút. Đưa ra mức giá hợp lý Để khách lựa chọn book phòng nhanh chóng, đương nhiên bạn phải biết đưa ra mức giá hợp lý. Nó cũng là bí quyết làm host Airbnb cạnh tranh với hàng ngàn đối thủ của bạn giữa thị trường cho thuê ngày càng dày đặc như hiện nay. Giá cả và chất lượng căn phòng sẽ quyết định đến 80% số lượng khách đặt phòng. Nếu mới bắt đầu làm host Airbnb, bạn nên để mức giá thấp hơn cho dù lợi nhuận ban đầu là rất ít, nhưng đây là bước đệm để được tồn tại lâu dài, không bị ông lớn bóp chết. Sau này, có nhiều đánh giá cùng lượng khách nhất định, bạn có thể nghiên cứu lại chiến lược giá, so sánh giá các căn hộ cùng khu vực để tính toán đưa ra mức giá tốt nhất cho mình. Cập nhật thông tin rõ ràng trên Airbnb Ngoài những bức ảnh đẹp, chuyên nghiệp khoe được điểm mạnh của căn phòng, bạn đừng quên bỏ qua yếu tố cập nhật thông tin rõ ràng trên Airbnb. Đây là kinh nghiệm làm host Airbnb mà các chuyên gia khuyến cáo là không nên bỏ qua dành cho những người mới. Hình ảnh đẹp, bắt mắt kết hợp với thông tin rõ ràng sẽ nhanh chóng chiếm được cảm tình của khách hàng khi họ tìm kiếm phòng thuê. Hãy cập nhật nhiều nhất những tiện ích của căn phòng mà bạn có. Và đừng quên tăng giá trị căn phòng bằng những dịch vụ, những thuận lợi mà bạn mang đến cho người thuê phòng. Những tiện ích nội khu, ngoại khu và những dịch vụ ưu việt sẽ khiến khách hàng có thêm nhiều lý do để lựa chọn căn phòng của bạn. Do đó, hãy tận dùng tối đa mọi thứ lợi thế mà bạn đang có nhé. Chú ý đến việc trang trí, cải tạo phòng Nếu bạn muốn sản phẩm của mình độc đáo, cuốn hút hơn tất cả những căn phòng của đối thủ trên thị trường. Bạn đừng quên cải tạo, thiết kế lại căn phòng một cách đặc biệt, mang phong cách riêng. Nếu chưa có ý tưởng, bạn hãy nhờ bạn bè tư vấn, hãy chọn lựa rõ ràng giữa các phong cách décor khác nhau. Suy nghĩ xem nên trang trí căn phòng theo phong cách hiện đại, tiện nghi hay là một căn phòng theo xu hướng cổ, ấm cúng phù hợp hơn để làm host Airbnb. Đôi lúc những chi tiết nhỏ nhặt như một bức tranh, một vật trang trí đậm phong cách, một khoảng không không gian xanh mát…sẽ gây ấn tượng khó quên với khách hàng của bạn. Thôi thúc họ book phòng nhanh chóng. Luôn chat với khách hàng trên Airbnb càng sớm càng tốt Airbnb là phần mềm thông minh hỗ trợ người dùng ngay cả trên chiếc điện thoại thông minh. Đây là lợi thế dành cho những ai đang làm host Airbnb. Sau khi listing của bạn đã được đăng tải lên, bạn chắc chắn là mình đã tải ứng dụng Airbnb về trên điện thoại thông minh của mình. Nó sẽ hỗ trợ bạn cập nhật nhanh chóng những tin nhắn mỗi khi có khách book phòng. Hoặc bạn sẽ cập nhật được những câu hỏi từ khách hàng sớm nhất để phản hồi nhanh chóng với khách, giải quyết nhanh nhất có thể. Đồng thời đây cũng là điểm cộng giúp khách hàng của bạn có thể giới thiệu phòng với bàn bè hoặc người thân của họ, mở rộng chiến dịch marketing hiệu quả. Nên nhớ, “khách hàng là thượng đế”, hãy trả lời với khách một cách thân thiện để thể hiện tính chuyên nghiệp của mình. Cho dù bạn có từ chối không đồng ý để khách sử dụng dịch vụ của mình, bạn cũng phải từ chối một cách lịch sự. Nếu được, hãy chia ra 2 – 3 người trả lời phản hồi để không để khách chờ lâu trong trường hợp có quá nhiều phản hồi. Đặc biệt là bạn nên sử dụng phần mềm quản lý khách thuê như Mona House để tiện chăm sóc cũng như quản lý hệ thống phòng thuê của mình 1 cách dễ dàng, tiết kiệm thời gian. Từ đó bạn sẽ có nhiều thời gian để chăm sóc khách hàng của mình hoặc tiếp tục kinh doanh việc chính. Làm bản đồ hướng dẫn đường đi và dán ghi chú tại những điểm cần thiết Một kinh nghiệm làm host Airbnb nữa mà bạn nên quan tâm chính là làm bản đồ hướng dẫn đường đi và dán ghi chú tại những điểm cần thiết. Bởi đa số những khách đặt phòng trên Airbnb thường là những khách du lịch nước ngoài hoặc từ những nơi khác đến. Họ không rành đường đi lối lại nên rất khó để hình dung. Vì thế, để hỗ trợ khách tốt nhất, bạn nên đăng sẵn bản đồ chỉ đường để khách có thể di chuyển đến nơi được dễ dàng hơn. Đây là điểm cộng khiến dịch vụ của bạn được quan tâm nhiều hơn. Bên cạnh đó, trên chỉ dẫn bạn có thể thêm vào đó một vài địa điểm du lịch và ăn uống nổi tiếng gần căn hộ để khách tham khảo để tạo sự tò mò của khách hơn…Tại những vị trí đặc biệt, bạn hãy dán các ghi chú để khách hàng dễ dàng sử dụng hơn, đỡ mất thời gian tìm kiếm cúa khách lại đỡ mất thời gian phải giải thích. Làm host trên Airbnb phải luôn sẵn sàng giải quyết vấn đề Khách thuê phòng trên Airbnb là vô vàn, và có quá nhiều vấn đề bạn cần giải quyết. Nên bạn hãy chuẩn bị tâm lý sẵn sàng để giải quyết tốt mọi thứ khi muốn làm host Airbnb nhé. Bình tĩnh để giải quyết sẽ là giải pháp tốt nhất cho dù có tình huống xấu xảy ra như khách say xỉn, gây gỗ với hàng xóm, làm hư hại đồ đạc trong nhà…Ngoài ra, hãy làm hài lòng khách hàng khi họ ra về bằng những câu chào hỏi niềm nở, tạo ấn tượng tốt trong lần tiếp theo nếu họ muốn thuê phòng. Nhắc nhở khách review khi check out Điều này rất quan trọng khi làm host Airbnb mà nhiều chủ nhà thường bỏ qua. Sau khi khách check out, bên cạnh chào và cảm ơn khách, hãy nhắc nhở họ viết những review, đánh giá về dịch vụ của bạnh nhé. Bên cạnh đó, bạn cũng cần viết review cho khách. Airbnb luôn gửi mail nhắc cả các host lẫn khách hàng viết review cho nhau, sau đó mới cho đăng công khai trên website, tránh trường hợp có những nhận xét về nhau không khách quan. Nếu các chủ nhà không viết đánh giá cho khách thì sẽ mất cơ hội có được review của khách hàng trên listing của mình. Trong khi listing nào có càng nhiều review thì lại càng có được nhiều khách tin tưởng hơn và đương nhiên là họ sẽ ưu tiên book phòng hơn. Tiện lợi hơn khi sử dụng phần mềm thứ 3 để quản lý Việc quản lý listing cũng như danh sách khách hàng quả thực không hề đơn giản, đặc biệt khi bạn đang kinh doanh nhiều loại phòng Airbnb khác nhau. Bạn có thể trải nghiệm những sự thoải mái, tiện lợi và tiết kiệm thời gian hơn với các phần mềm quản lý nhà cho thuê. Trên đây là những chia sẻ về kính nghiệm làm host Airbnb hữu ích nhất được đúc kết từ những chuyên gia dày dặn kinh nghiệm. Nếu bước đường làm host trên Airbnb của bạn gặp khó khăn, hãy áp dụng những tư vấn hữu ích này, chắc chắn bạn sẽ thành công cao nhất. E-zoneonline chúc các host thu được lợi nhuận cao nhất từ kinh doanh cho thuê phòng trên Airbnb! posted on October 3, 2021October 3, 2021 No Comment Khi mua nhà cho thuê, cần chú ý những điểm sau đây Phù hợp với túi tiền của bạn. Mọi người đều nói mua nhà, LOCATION là quan trọng nhất. Nhưng túi tiền của bạn là yếu tố quyết định đầu tiên. Nếu túi tiền không cho phép thì cũng không thể đầu tư nơi mà bạn mong muốn. Túi tiền ở đây bao gồm trong trường hợp căn nhà chưa có thu nhập trong vài tháng đầu thì bạn cũng có thể trả morgate…Bên cạnh đó, cho dù mua lại nhà đang kinh doanh short term, thì bạn cũng nên còn một khoảng tài chính dư để có thể sữa chữa, mua thêm trang thiết bị cần có để có thể hấp dẫn du khách. Hinh Căn nhà Sweet Vacation đang quản lý ở Story Lake Resort, Kissmmee Florida. 2. Location, location, location, location, location, location. Ai mua nhà cũng nằm lòng 3 chữ location, nhưng cho thuê short-term thì càng quan trọng hơn, nên phải để 6 chữ location, thậm chí có thể lên đến 9 chữ location để nhấn mạnh tầm quan trọng của Location. Nếu mua nhà để ở, vị trí có sai thì cũng ở được, không vấn đề gì. Nhưng nếu mua nhà cho thuê mà sai vị trí, mua nơi không có người thuê short term, thì sự thiệt hại sẽ rất lớn. Đặc tính của cho thuê nhà short term giống như kinh doanh khách sạn, là sản phẩm có tính không tồn kho – nghĩa là nếu một đêm không có khách là mất doanh thu ngày đó. Nếu mua nhà nơi có nhiều khách du lịch đến, bạn sẽ có nhiều khách hơn và ngày trống sẽ ít đi, doanh thu của bạn sẽ tăng lên đáng kể. Vậy thành phố nào có nhiều khách du lịch, thì có thể đoán rằng nơi đó có nhu cầu cao. Theo World Atlas 2018, top 10 thành phố đón lượng du khách nhiều nhất nước Mỹ là 1New York, New triệu2Chicago, Georgia514Anaheim/Orange County, Angeles, Vegas, Pennsylvania429San Diego, Francisco, California25Theo World Atlas 2018, top 10 thành phố đón lượng du khách nhiều nhất nước Mỹ Nhưng chú ý là nhu cầu cao thì cạnh tranh cao, vậy thì làm như thế nào? Nếu bạn chọn 1 trong 10 thành phố trên để đầu tư nhà cho thuê, thì nên xem tiếp nhiều chỉ số khác để có quyết định đúng, đó là doanh thu trung bình, Occupancy Rate Tỉ suất sử dụng, ROI…. Những thông tin này bạn có thể tìm hiểu trên mạng hay từ các nguồi tin cậy như Mashvisor, AirDNA, smartBnB, Beyondpricing… 3. Các quy định về short term rentals. Trước khi mua khu nào, bạn nên chắc chắn rằng khu đó có thể cho thuê short term rental, điều này có thể giải quyết nếu bạn tìm được một realtor tận tâm. 4. Chọn mô hình nhà phù hợp. Tính chất của thị trường quyết định nhu cầu của khách hàng. Ví dụ, nếu khu bạn đầu tư nằm ở trung tâm thành phố với nhiều khách thương gia, làm việc business trip, thì condo nhỏ 1-2 phòng ngủ là phù hợp. Ngược lại, nếu bạn muốn đầu tư gần khu du lịch lớn như Disney, bãi biển đẹp…thì nhà riêng, có hồ bơi rất phù hợp cho khách du lịch gia đình. Có nhiều việc cần phải làm để có thể mua nhà kinh doanh Airbnb phải không? Những vấn đề này có thể được đơn giản hoá nếu bạn tìm được một Realtor/ Property Management uy tín, họ có thể hỗ trợ bạn từ những bước đầu tiên tìm nhà, phân tích các chỉ số, cho đến hỗ trợ bạn kinh doanh có lợi nhuận. Good luck! BẢN THÂN LÀ NGƯỜI Đà TỪNG LÀM AIRBNB VÀ CẢM THẤY BÀI VIẾT RẤT HAY VÀ RẤT ĐÚNG CHO NGƯỜI QUAN TÂM TÌM HIỂU VÀ MUỐN ĐẦU TƯ VÀO DỊCH VỤ CHO NGƯỜI NƯỚC NGOÀI THUÊ NHÀ. Các host chủ nhà hay chủ đầu tư đã và đang làm AIRBNB có bao giờ tự hỏi tại sao nhà mình ít khách hoặc toàn vớ phải khách tào lao không? Làm Airbnb hơn 2 năm mình thấy nhà mình có 10 phòng thì luôn full phòng 80-100%, 5-9 phòng là khách trung-dài hạn, phần lớn là khách dễ thương & biết điều, có khách sau này chuyển sang chỗ khác ở vì muốn nuôi chó mèo trong khi nhà mình không dám nhận pet vì sợ ảnh hưởng đến các khách khác cũng như đồ đạc trong nhà nhưng vẫn gửi quà cho 2 bé nhà mình & còn mời đi dự đám cưới của họ… Trong khi đó, rất nhiều host chật vật tìm khách hoặc than phiền sao khách ở dơ, viết bad review, đòi hoàn tiền các kiểu. Dĩ nhiên thỉnh thoảng mình cũng gặp phải khách khó chiều nhưng đó chỉ là số ít trong hàng trăm lượt khách mình đã từng tiếp đón. Mình không nghĩ là do may mắn mà khách tốt lại tìm đến nhà mình, mà là do họ có cảm xúc với căn nhà thiết kế & hài lòng với chất lượng phục vụ của chủ nhà Superhost. Những người yêu cái đẹp & sẵn sàng chi trả thường cũng sẽ có ý thức gìn giữ cái đẹp đó. 1 căn nhà bình dân thì sẽ hút khách có túi tiền bình dân, ý thức cũng bình dân. 1 căn nhà đẹp thì sẽ hút khách sang trọng hơn, tinh tế hơn & ý thức cũng cao hơn. Theo tinh thần “tiền nào của nấy” thì mình thấy đúng là “nhà nào khách nấy”. 1 căn nhà đẹp giống như 1 cô gái được trang điểm xinh tươi & ăn mặc hợp thời trang, khi ra ngoài đường sẽ thu hút biết bao ánh nhìn. Còn 1 căn nhà chỉ có nội thất cơ bản giống như 1 cô gái mặt mộc mặc đồ bộ ra đường, liệu sẽ có ai để ý đến? Vậy nên đừng nghĩ 1 căn nhà chỉ cần bỏ bàn ghế tủ giường vào là có thể bán trên Airbnb với giá cao. Đầu tư tối thiểu không bao giờ mang lại lợi nhuận tối đa cả. Với lượng cung vượt xa cầu như hiện nay ít nhất là tại khách du lịch có quá nhiều sự lựa chọn về chỗ ở. Dĩ nhiên họ sẽ chọn những căn nhà đẹp nhất, giá tốt nhất. Nếu nhà bạn không có thiết kế bắt mắt, ưa nhìn, mà giá cũng không cạnh tranh thì cũng đừng thắc mắc vì sao ế ẩm. Các host không nên đấu nhau về giá mà cần tập trung chăm chút cho thiết kế trước tiên để chiếm lĩnh trái tim khách hàng. Còn giá chỉ nên điều chỉnh theo mùa cao điểm-thấp điểm để lấp đầy lịch thôi. Về mặt thiết kế, mình đã từng chia sẻ về các điều kiện cần có của 1 căn nhà đẹp ánh sáng, màu sắc trang nhã, nội thất hài hòa; cũng như một số trường phái thiết kế chính Bắc Âu, hoài cổ, tối giản, đương đại… Không phải ai cũng có gu thẩm mỹ để biết tự trang trí nhà, như mình khi xây nhà cũng phải thuê kiến trúc sư vẽ chi tiết từng phòng & đặt đóng nội thất theo đúng bản vẽ. Tuy là tốn chút tiền thiết kế ban đầu, nhưng mình có ngay bản vẽ 3D để tạo listing từ khi nhà còn đang xây & khách đã bắt đầu book từ nhiều tháng trước. Đến khi nhà vừa xây xong là mình đã có khách đến ở luôn. Chưa kể vì khách mê thiết kế đó mà khi nhà mình full khách, mình giới thiệu cho khách qua nhà khác ở thì khách chê thiết kế nhà đó không đẹp bằng & thích tự book 1 căn khác hợp gu thẩm mỹ của họ. Đối với các host thích tự trang trí nhà thì chịu khó tham khảo các mẫu nhà đẹp trên Airbnb Plus Từng góc nhỏ trong nhà đều cần được chăm chút & trang trí sao cho bắt mắt góc đọc sách, tranh ảnh, gối vuông có họa tiết/màu sắc trang nhã, gương, nến, bình hoa, thảm… hoặc tận dụng 1 cái ngăn kéo cũ dựng lên tường thành kệ gỗ trang trí Ngoài ra, còn một số chi tiết khác trong thiết kế các bạn cần lưu ý để hướng đến đúng phân khúc khách hàng mình muốn – Nếu các bạn chọn thiết kế theo gu Á đông với quá nhiều họa tiết hoa hoè hoa sói, rồng bay phượng múa… thì đừng ngạc nhiên nếu có nhiều khách Tàu hay Việt kiều book nhà bạn. Khách Tây thì sẽ thích book những căn nhà thiết kế kiểu Tây hoặc đậm chất Indochina. Còn khách Nhật thì sẽ chuộng những thiết kế tối giản. – Phòng tắm cần phải đẹp, sạch & thơm hoặc ít nhất là không có mùi. Khách Tây rất ghét phòng tắm ướt nhẹp & trơn trượt nên các host cần lắp vách kính ngăn giữa khu vực tắm đứng & toilet, bồn rửa mặt. Nếu có bồn tắm thì phải có màn kéo hoặc vách kính ngăn nước văng ra sàn. Ga thoát sàn phải có ống chữ P ống con thỏ chống hôi. Sàn phải lót gạch chống trơn, có độ nhám hoặc có vân nổi. Trần phải có quạt thông gió hút mùi. Còn khách Nhật thì sẽ yêu cầu phòng tắm phải có bồn tắm. – Khách Tây thích nệm lò xo túi hoặc mút hoạt tính memory foam. Khách Á thì chỉ cần nệm cao su kiểu Kymdan. Nhà mình mua nệm lò xo túi của Dunlopillo dòng Audrey sau chiết khấu còn 6 triệu, khách nằm rồi chả muốn book chỗ khác nữa! Còn nhà chú mình ban đầu mua nệm cao su có 1 triệu mấy, khách nằm chê cứng quá, bản thân chú nằm xong cũng không chịu nổi, sau cũng đổi toàn bộ sang Dunlopillo nhưng dòng Venus sau chiết khấu còn tầm 4 triệu thì khách vào đều đều & không thấy ai chê nữa! – Drap giường thì mình chọn màu trắng để dễ tẩy & tạo cảm giác sạch sẽ. Các khách sạn lớn cũng toàn dùng drap & khăn màu trắng. Khách nào làm bẩn đến mức không tẩy được thuốc nhuộm tóc, màu loang do giặt chung với quần áo màu… là mình yêu cầu khách bồi thường hoặc report Airbnb luôn. Drap màu trắng cũng không kén khách, trong khi drap có họa tiết chim cò hoa hoét, màu sắc sặc sỡ thì chỉ có khách Á mới book thôi. – Rèm cửa nên có 2 lớp 1 lớp voan trắng nhẹ để thông sáng nhưng vẫn đảm bảo sự riêng tư cho ban ngày, 1 lớp cản sáng màu sậm cho ban đêm. Khách Tây đôi khi bị lệch múi giờ hoặc muốn ngủ nướng rất thích rèm cửa cản sáng. Còn nhà mà chỉ treo 1 lớp rèm cửa mỏng kiểu hoa cỏ mùa xuân thì chỉ có khách Á tìm đến thôi. – TV nên treo trên tường cho an toàn & đối diện với giường ngủ để khách có thể thoải mái nằm xem phim, do đó các host lưu ý đi đường dây cáp TV cho đúng vị trí ngay từ đầu. – Bàn càng đơn giản càng tốt, lưu ý chiều cao của khách Tây để không chọn những thiết kế có hộc tủ quá thấp hoặc chân cồng kềnh, vướng víu không để được chân khi ngồi. – Nếu muốn thu hút khách trung-dài hạn, các host nên trang bị tủ lạnh cỡ trung cho từng phòng & bếp riêng/chung phục vụ những ai có nhu cầu nấu nướng. – Các host có lắp thiết bị đọc thẻ ngắt điện nên tách đường dây riêng cho ổ cắm để tủ lạnh không bị ngắt khi khách đi ra ngoài. – Không nên để cây thật trong phòng vì khách sẽ không có thời gian chăm cây & họ cũng không thích chủ nhà thường xuyên ra vào phòng của họ chỉ để tưới cây. Tốt nhất các host nên để chậu cây, bình hoa giả nếu muốn trang trí thêm cho phòng. Bên cạnh thiết kế nhà đẹp & hợp lý, công tác bảo trì cũng rất quan trọng vệ sinh máy lạnh 3-6 tháng/lần, xịt côn trùng 6 tháng/lần. Còn khi khách gặp vấn đề gì thì host cần hỗ trợ xử lý ngay mới mong khách quay lại thường xuyên hoặc giới thiệu thêm khách khác. “Home is where the heart is”. Hãy để tâm vào ngôi nhà của bạn từ thiết kế cho đến từng chi tiết nhỏ nhất để chiếm lĩnh trọn vẹn trái tim khách hàng nhé ❤ NGUỒN Mrs Phuoc Huyen Anh Nguyen .

kinh nghiệm cho thuê nhà qua airbnb